الشكاوى والاقتراحات
الشكاوى والاقتراحات
في متجر ليدي أمل، نسعى دائماً لتقديم أعلى مستويات الجودة في منتجاتنا وخدماتنا. آرائكم وملاحظاتكم هي سر نمونا وتطوير تجربتكم. إذا كان لديكِ أي اقتراح لتحسين خدماتنا، أو واجهتكِ أي مشكلة أو شكوى، فنحن هنا للاستماع إليكِ وحلها فوراً.
خطوات تقديم الشكوى أو الاقتراح:
لضمان معالجة طلبكِ بأسرع وقت ممكن، يرجى تزويدنا بالتفاصيل التالية عند التواصل:
- الاسم الكامل ورقم الجوال المسجل في الطلب.
- رقم الطلب (في حال كانت الشكوى متعلقة بطلب معين).
- وصف واضح للمشكلة أو الاقتراح، مع إرفاق صور أو فيديو (إذا كان الأمر يتعلق بعيب مصنعي أو تلف).
قنوات التواصل الرسمية:
يسعدنا استقبال تفاصيل الشكاوى والاقتراحات مباشرة عبر القنوات التالية:
- الواتساب الرسمي لخدمة العملاء: +966 540244691
- البريد الإلكتروني المخصص للشكاوى: [email protected]
🕒 وقت الاستجابة: نلتزم بمراجعة كافة الشكاوى والاقتراحات والرد عليها والبدء في معالجتها خلال (2) إلى (5) أيام عمل كحد أقصى.
الامتثال لأنظمة وزارة التجارة:
تخضع آلية التعامل مع شكاوى ومقترحات المستهلكين في متجرنا للأنظمة واللوائح الخاصة بالتجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية لضمان حفظ حقوق الطرفين. ولمعرفة المزيد حول هذه الأنظمة والتفاصيل القانونية، يمكنك مراجعة تنظيمات وزارة التجارة عبر الرابط التالي: