سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية وسرية المعلومات
مرحباً بكِ في متجر ليدي أمل. نولي في متجرنا أهمية قصوى لحماية بياناتكِ الشخصية، ونلتزم بتطبيق أعلى معايير "نظام حماية البيانات الشخصية" المعمول به في المملكة العربية السعودية. باستخدامكِ للموقع، فإنكِ توافقين على ما ورد في هذه السياسة لضمان تجربة تسوق آمنة وموثوقة.
١. البيانات التي يتم جمعها وطرق جمعها
نجمع بعض البيانات المحدودة لضمان إتمام طلبكِ وتوصيله بدقة، وتشمل:
- البيانات الشخصية: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، والعنوان البريدي لغرض الشحن.
- طرق جمع البيانات:
- بشكل مباشر: عند التسجيل في الموقع، إتمام الطلب، أو التواصل مع خدمة العملاء.
- بشكل غير مباشر: من خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين أداء وتصفح الموقع.
٢. الغرض من جمع البيانات
نستخدم بياناتكِ المرفقة للأغراض التالية فقط:
- معالجة وإتمام عمليات الشراء، الشحن، والتوصيل.
- تحسين تجربة تصفحكِ للمتجر وتخصيص المحتوى بما يناسبكِ.
- الرد السريع على الاستفسارات والشكاوى عبر خدمة العملاء.
- إرسال التحديثات، التنبيهات، والعروض التسويقية الحصرية (في حال تفعيل خيار الاشتراك).
٣. حماية وأمن المعلومات
لحماية خصوصيتكِ، نتبع إجراءات أمنية صارمة تشمل:
- تخزين البيانات في خوادم مؤمنة داخل المملكة العربية السعودية.
- استخدام تقنيات التشفير المتقدمة وحماية الشبكات لضمان عدم تسرب البيانات.
- تقييد الوصول إلى البيانات، وتفويض الموظفين المعنيين بخدمتكِ فقط للاطلاع عليها.
- اعتماد بروتوكول الحماية والاتصال الآمن (SSL). (تنويه: لا يتم تخزين بيانات بطاقات الدفع نهائياً على خوادمنا).
٤. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات الارتباط كأداة تقنية تهدف إلى:
- تذكر المنتجات المضافة إلى سلة التسوق الخاصة بكِ.
- حفظ تفضيلاتكِ المعتادة لتسهيل زياراتكِ القادمة للمتجر.
- تحليل حركة المرور وسلوك التصفح لتطوير خدماتنا.
💡 يمكنكِ إيقاف ملفات الارتباط من إعدادات متصفحكِ في أي وقت، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على بعض ميزات المتجر الديناميكية.
٥. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
نلتزم تماماً بعدم بيع أو تبادل بياناتكِ الشخصية مع أي طرف خارجي، ويستثنى من ذلك فقط:
- شركاء التشغيل المعتمدين (مثل شركات الشحن والتوصيل، وبوابات الدفع الإلكتروني) وبما يضمن سرية البيانات التامة لإتمام طلبكِ.
- حالات الامتثال للأنظمة والالتزامات القانونية والقضائية إذا طُلبت منا نظاماً.
٦. الحقوق النظامية لصاحب البيانات
بموجب الأنظمة المحلية، يحق لكِ كاملاً:
- معرفة كيفية جمع واستخدام بياناتكِ والوصول إليها.
- طلب تصحيح أو تحديث أي بيانات غير دقيقة.
- طلب إتلاف أو حذف بياناتكِ (ما لم يوجد مانع تعاقدي أو نظامي مستمر مثل فواتير الشراء السابقة).
- سحب موافقتكِ على معالجة البيانات في أي وقت عبر مراسلتنا.
📬 يتم التعامل مع هذه الطلبات والرد عليها خلال (7) أيام عمل دون أي مقابل مادي.
٧. مدة الاحتفاظ بالبيانات وإتلافها
نحتفظ بالبيانات الشخصية لمدة لا تتجاوز ثلاث (3) سنوات من تاريخ آخر نشاط أو جمع لها، ما لم تكن هناك متطلبات نظامية (قانونية) تستدعي الاحتفاظ بها لفترة أطول. عند انتهاء المدة، يتم إتلافها بالكامل بطرق آمنة تقنياً لمنع استعادتها.
٨. التعامل مع خروقات البيانات والروابط الخارجية
- خروقات البيانات: في حال حدوث أي خرق أمني غير متوقع للبيانات، نلتزم بإخطار المستخدمين المتأثرين والجهات المعنية خلال (7) أيام عمل عبر البريد الإلكتروني.
- الروابط الخارجية: قد يحتوي متجرنا على روابط لمواقع خارجية (مثل روابط الدفع أو التقييم)، وننصح بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بها حيث لا نتحمل مسؤولية محتواها أو طريقة حمايتها للبيانات.
٩. إدارة حماية البيانات والتواصل
إدارة متجر ليدي أمل هي المسؤولة المباشرة عن حماية بياناتكِ ومعالجة أي استفسار أو شكوى. يسعدنا تواصلكِ معنا مباشرة عبر الوسائل التالية:
- البريد الإلكتروني الرسمي: [email protected]
- رقم الجوال: +966 540244691
١٠. التعديلات واللغة المعتمدة
- نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الخصوصية هذه لمواكبة التغييرات التنظيمية، وسيتم نشر التعديلات مباشرة على هذه الصفحة.
- تُعتبر اللغة العربية هي المرجع الرسمي والمعتمد في تفسير هذه السياسة وتطبيقها.